4月7日，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道東韻社區(qū)黨群服務(wù)中心門前突發(fā)交通意外。外賣員小王在執(zhí)行配送任務(wù)時，在小區(qū)路口為避讓一輛私家車發(fā)生側(cè)翻，電動車傾斜倒地，左腳被車身壓住動彈不得。這場意外不僅考驗著城市基層應(yīng)急體系響應(yīng)速度，更成為檢驗社區(qū)治理溫度與專業(yè)度的試金石。

東韻社區(qū)黨群服務(wù)中心的玻璃門被推開，六名社工來到事故現(xiàn)場。有人抬起側(cè)翻的電動車，有人疏散圍觀人群。“別挪動他！先確認傷勢！”社工小顧小跑著奔向社區(qū)醫(yī)務(wù)室，三分鐘后，值班醫(yī)生背著藥箱蹲在傷者身旁。經(jīng)檢查，小王小腿和手掌多處擦傷，所幸未傷及筋骨。值班醫(yī)生用碘伏為傷口消毒時，發(fā)現(xiàn)小王攥著手機的手仍在微微發(fā)抖——這個細節(jié)讓在場所有人心頭一緊。“是在擔(dān)心外賣配送超時嗎？你放心，未送完的外賣我們來處理。”社區(qū)黨委副書記向小王保證，并組織部署接下來的工作。這句話，讓這個獨自在異鄉(xiāng)打拼的年輕人眼眶泛紅。

仔細核對訂單信息后，兩名社工各執(zhí)一份餐盒走向居民樓。外賣送達后，社工向居民解釋了事情原委，居民表示理解，不會投訴外賣超時。與此同時，法治社工小仲指導(dǎo)小王撥打110，并向小王講解新就業(yè)群體權(quán)益保障政策，“你不用太擔(dān)心，按規(guī)定平臺必須為騎手購買意外險，交通事故是可以申請工傷認定的。”更讓小王意外的是，社工們用他的手機拍攝了360度全景照片，從電動車劃痕到散落的外賣，從私家車疑似逃逸方向到路口監(jiān)控位置，每個細節(jié)都被清晰記錄。這些既是報警證據(jù)，也是后續(xù)保險理賠的關(guān)鍵。

這起事件意外揭開了東韻社區(qū)“新就業(yè)群體關(guān)愛計劃”的溫暖面紗。在黨群服務(wù)中心的“暖心驛站”里，常年備著礦泉水、醫(yī)藥箱，微波爐隨時可以加熱餐食，充電區(qū)排列著不同型號的數(shù)據(jù)線。在城市化進程加速的今天，斜塘街道東韻社區(qū)用這場意外書寫了基層治理的溫暖答卷。

編輯  李家豪

2026年4月8日