12月30日，蘇州工業(yè)園區(qū)第二屆企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能競賽圓滿落幕，來自4個功能區(qū)的16名參賽選手激烈角逐，最終，高端制造與國際貿(mào)易區(qū)榮獲團(tuán)隊二等獎，其中，個人二等獎3人，三等獎1人。
本次技能競賽由園區(qū)總工會、機(jī)關(guān)工會、經(jīng)發(fā)委聯(lián)合舉辦，高貿(mào)區(qū)高度重視，層層選拔，從38名網(wǎng)格員中派出4名來自服務(wù)一線的網(wǎng)格員，本著“以賽促學(xué)展風(fēng)采比學(xué)趕超促提升”的精神，他們以飽滿的熱情面對挑戰(zhàn)，經(jīng)過必答題、限時題、搶答題、互動題、情境模擬題共5輪優(yōu)秀的表現(xiàn)，收獲榮譽(yù)。
高貿(mào)區(qū)自實施網(wǎng)格化企業(yè)服務(wù)機(jī)制以來，產(chǎn)業(yè)局作為一級網(wǎng)格，設(shè)置4名網(wǎng)格長，配備企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格員38名，網(wǎng)格員通過落實 “宣傳員”“信息員”“協(xié)調(diào)員”“牽線員”職責(zé)，扮演企業(yè)與政府“第一聯(lián)系人”的角色。在日常工作中，網(wǎng)格員通過上門走訪、電話微信溝通等多種方式與網(wǎng)格企業(yè)緊密互動，建立了深度的聯(lián)系，在親商服務(wù)工作中發(fā)揮了顯著作用，受到企業(yè)普遍好評。通過線上“訴求快遞”平臺和線下四級訴求協(xié)調(diào)機(jī)制，閉環(huán)處理企業(yè)問題200余件，確保企業(yè)訴求“件件有回應(yīng)、事事有著落”。
下一步，高貿(mào)區(qū)將持續(xù)深化“線上智慧化+線下網(wǎng)格化”一體化企業(yè)服務(wù)體系，強(qiáng)化網(wǎng)格員能力建設(shè)，推動服務(wù)更高效、更專業(yè)，以更優(yōu)服務(wù)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
編輯 高貿(mào)宣
2025年12月31日
