為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化趨勢，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道聚焦老年人多元化需求，依托斜塘居家養(yǎng)老服務(wù)中心打造“家門口”的養(yǎng)老服務(wù)樞紐。中心以“溫馨居家、悉心養(yǎng)老”為服務(wù)理念，構(gòu)建起覆蓋生活照料、健康管理、精神文化等維度的立體化養(yǎng)老服務(wù)體系，為轄區(qū)老年人提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)。

分層服務(wù)滿足多元需求

中心推行“基礎(chǔ)+增值”雙層服務(wù)模式，即基礎(chǔ)服務(wù)由政府購買，涵蓋每月6小時(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)，增值時(shí)長由服務(wù)對(duì)象自由選擇，可提供起居照料、買菜做飯、換季整理、家庭保潔、電器維護(hù)、精神陪護(hù)、代買代辦等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。 

專業(yè)化團(tuán)隊(duì)筑牢服務(wù)根基

中心聯(lián)合職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)培訓(xùn)，2025年累計(jì)開展培訓(xùn)22場。初期課程聚焦家居清潔、飲食照料等基礎(chǔ)技能，中期課程增設(shè)老年心理護(hù)理等專項(xiàng)能力，末期課程涵蓋應(yīng)急救護(hù)、認(rèn)知癥照護(hù)等專業(yè)領(lǐng)域。

質(zhì)量監(jiān)管筑牢服務(wù)安全線

中心建立“三查三評(píng)”監(jiān)管機(jī)制，即服務(wù)機(jī)構(gòu)每日抽查服務(wù)記錄，社區(qū)每月聯(lián)合檢查服務(wù)現(xiàn)場，街道每季度每月開展?jié)M意度測評(píng)；開發(fā)家政服務(wù)追溯系統(tǒng)，要求服務(wù)人員上傳工作照片與視頻，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程全留痕。

斜塘居家養(yǎng)老服務(wù)中心正以創(chuàng)新實(shí)踐探索基層養(yǎng)老服務(wù)新路徑，通過資源整合、智慧賦能與文化浸潤，讓老年人在熟悉的環(huán)境中享受有尊嚴(yán)、有質(zhì)量的晚年生活，為構(gòu)建老年友好型社會(huì)提供“斜塘樣本”。

編輯  張程婷

2025年12月2日